সরকারি কর্মচারী হাসপাতালে নতুন অনলাইন অ্যাপয়েন্টমেন্ট সিস্টেম

Views

সরকারি কর্মচারী হাসপাতালে নতুন অনলাইন অ্যাপয়েন্টমেন্ট সিস্টেম

১১ অক্টোবর থেকে কার্যক্রম শুরু, একদিন আগে সকাল ৮টায় মিলবে অ্যাপয়েন্টমেন্ট স্লট

নিজস্ব প্রতিবেদক: সরকারি কর্মচারী হাসপাতালের চিকিৎসাসেবা আরও সহজ, দ্রুত, সুশৃঙ্খল ও আধুনিক করতে নতুন Hospital Service Management System (HSMS) এবং Online Appointment System চালু করা হচ্ছে। আগামী ১১ অক্টোবর ২০২৬ থেকে নতুন অনলাইন অ্যাপয়েন্টমেন্ট ব্যবস্থার কার্যক্রম শুরু হবে।

সরকারি কর্মচারী হাসপাতাল কর্তৃপক্ষ জানিয়েছে, নতুন ব্যবস্থার মাধ্যমে সরকারি কর্মচারী ও তাঁদের নির্ভরশীল পরিবারের সদস্যরা ঘরে বসেই অনলাইনে বহির্বিভাগের (OPD) চিকিৎসকের অ্যাপয়েন্টমেন্ট বা টিকিট নিতে পারবেন। এজন্য বিকাশ, নগদ, রকেটসহ MFS এবং ব্যাংক কার্ডের মাধ্যমে অনলাইনে পেমেন্ট করার সুযোগ থাকবে।

হাসপাতালে এসে টিকিটের লাইনে দাঁড়াতে হবে না

নতুন Online Appointment System চালু হলে চিকিৎসকের পরামর্শ নেওয়ার দিন টিকিট সংগ্রহের জন্য হাসপাতালে এসে দীর্ঘ লাইনে দাঁড়ানোর প্রয়োজন হবে না। অনলাইনে নির্ধারিত অ্যাপয়েন্টমেন্ট গ্রহণ করে নির্দিষ্ট সময়ে সরাসরি সংশ্লিষ্ট চিকিৎসকের কক্ষে গিয়ে চিকিৎসাসেবা নেওয়া যাবে।

হাসপাতাল কর্তৃপক্ষের আশা, নতুন এই ডিজিটাল ব্যবস্থার ফলে সেবাগ্রহীতাদের সময় সাশ্রয়ের পাশাপাশি হাসপাতালের চিকিৎসাসেবা আরও সুশৃঙ্খল হবে।

‘আমার প্রোফাইল’-এ মিলবে চিকিৎসাসংক্রান্ত তথ্য

নতুন HSMS-এর ‘আমার প্রোফাইল’ অপশনে সেবাগ্রহীতাদের চিকিৎসাসংক্রান্ত বিভিন্ন তথ্য অনলাইনে সংরক্ষিত ও সহজে দেখার সুযোগ থাকবে।

এ ব্যবস্থায় সেবাগ্রহীতারা—

1. বহির্বিভাগের চিকিৎসকের প্রেসক্রিপশন দেখতে পারবেন;

2. ল্যাবরেটরি পরীক্ষার রিপোর্ট দেখতে পারবেন;

3. নিজের প্রয়োজনীয় চিকিৎসাসংক্রান্ত তথ্য দেখতে পারবেন;

4. নিজস্ব প্রোফাইলের আওতাভুক্ত পরিবারের সদস্যদের প্রেসক্রিপশন ও ল্যাবরেটরি রিপোর্ট দেখতে পারবেন;

5. পরিবারের সদস্যদের সংশ্লিষ্ট চিকিৎসাসংক্রান্ত তথ্যও অনলাইনে দেখতে পারবেন।

ফলে চিকিৎসাসেবার গুরুত্বপূর্ণ তথ্য সংরক্ষণ ও পরবর্তীতে প্রয়োজন অনুযায়ী ব্যবহারের সুযোগ আরও সহজ হবে।

প্রতিদিন ৩ হাজারের বেশি মানুষ চিকিৎসাসেবা নেন

সরকারি কর্মচারী হাসপাতাল কর্তৃপক্ষের তথ্য অনুযায়ী, প্রতিদিন ৩ হাজারের বেশি সেবাগ্রহীতা হাসপাতাল থেকে চিকিৎসাসেবা গ্রহণ করছেন। দেশে প্রায় ১৫ লাখ সরকারি কর্মচারী এবং তাঁদের নির্ভরশীল পরিবারের সদস্য মিলিয়ে প্রায় ৯০ লাখ মানুষ এই হাসপাতালের চিকিৎসাসেবার আওতাভুক্ত।

পর্যালোচনায় দেখা গেছে, প্রায় ১ লাখ ২০ হাজার সেবাগ্রহীতা নিয়মিত হাসপাতালটির সেবা গ্রহণ করেন। বর্তমানে মাসে প্রায় ৯০ হাজার সেবাগ্রহীতা অ্যাপয়েন্টমেন্ট পেলেও প্রায় ৩০ হাজার সেবাগ্রহীতার অ্যাপয়েন্টমেন্ট পেতে সাময়িক অসুবিধা হচ্ছে বলে জানিয়েছে হাসপাতাল কর্তৃপক্ষ।

দেশব্যাপী হাসপাতালের চিকিৎসাসেবার পরিধি বাড়ানোর কার্যক্রম চলমান রয়েছে। এর ফলে ভবিষ্যতে আরও বেশি সরকারি কর্মচারী ও তাঁদের নির্ভরশীল পরিবারের সদস্যদের চিকিৎসাসেবা নিশ্চিত করা সম্ভব হবে বলে আশা করা হচ্ছে।

১০ অক্টোবর সকাল ৮টায় খুলবে ১১ অক্টোবরের স্লট

নতুন Online Appointment System-এর অ্যাপয়েন্টমেন্ট স্লট নিয়ে হাসপাতাল কর্তৃপক্ষ গুরুত্বপূর্ণ সময়সূচি জানিয়েছে।

১১ অক্টোবর ২০২৬ তারিখের অ্যাপয়েন্টমেন্ট স্লট ১০ অক্টোবর ২০২৬ সকাল ৮টায় উন্মুক্ত করা হবে।

এরপর পরবর্তী নির্দেশনা না দেওয়া পর্যন্ত নতুন ব্যবস্থায় একদিন আগে সকাল ৮টায় পরবর্তী দিনের অ্যাপয়েন্টমেন্ট স্লট উন্মুক্ত করা হবে।

অর্থাৎ, নতুন নিয়মে সেবাগ্রহীতাদের কাঙ্ক্ষিত তারিখের আগের দিন সকাল ৮টায় অনলাইনে অ্যাপয়েন্টমেন্ট নেওয়ার জন্য প্রস্তুত থাকতে হবে।

পুরোনো সিস্টেমের অ্যাপয়েন্টমেন্ট বহাল থাকবে

হাসপাতাল কর্তৃপক্ষ জানিয়েছে, ১০ অক্টোবর ২০২৬ পর্যন্ত সব অ্যাপয়েন্টমেন্ট পূর্ববর্তী অ্যাপয়েন্টমেন্ট সিস্টেমের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়েছে। তাই পুরোনো সিস্টেমে নেওয়া অ্যাপয়েন্টমেন্টগুলো নির্ধারিত তারিখ অনুযায়ী কার্যকর থাকবে।

বিশেষ করে, পূর্ববর্তী সিস্টেমের মাধ্যমে যেসব সেবাগ্রহীতা ১২ অক্টোবর ২০২৬ তারিখের অ্যাপয়েন্টমেন্ট গ্রহণ করেছেন, তারা নির্ধারিত তারিখে যথারীতি চিকিৎসাসেবা গ্রহণ করতে পারবেন।

জরুরি চিকিৎসায় অ্যাপয়েন্টমেন্টের প্রয়োজন নেই

জরুরি চিকিৎসার ক্ষেত্রে সেবাগ্রহীতাদের জন্য রয়েছে ২৪ ঘণ্টার জরুরি বিভাগ। সরকারি কর্মচারী হাসপাতালের জরুরি বিভাগ সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা খোলা থাকবে।

জরুরি প্রয়োজনে সেবাগ্রহীতারা সরাসরি হাসপাতালের জরুরি বিভাগে গিয়ে প্রয়োজনীয় চিকিৎসাসেবা গ্রহণ করতে পারবেন।

ট্রানজিশন সময়ে সাময়িক অসুবিধার জন্য দুঃখ প্রকাশ

পুরোনো ব্যবস্থা থেকে নতুন ডিজিটাল ব্যবস্থায় রূপান্তরের সময় সেবাগ্রহীতাদের সাময়িক অসুবিধা হতে পারে বলে জানিয়েছে হাসপাতাল কর্তৃপক্ষ।

হাসপাতালের চিকিৎসাসেবা আরও সহজ, দ্রুত ও আধুনিক করার লক্ষ্যে নতুন HSMS ও Online Appointment System চালুর উদ্যোগ নেওয়া হয়েছে। এ ব্যবস্থা সফলভাবে বাস্তবায়নে গত ছয় মাস ধরে হাসপাতাল কর্তৃপক্ষের সংশ্লিষ্টরা কাজ করে আসছেন।

নতুন ব্যবস্থায় রূপান্তরের এই সময়ে সেবাগ্রহীতাদের ধৈর্য, সহযোগিতা ও প্রয়োজনীয় নির্দেশনা অনুসরণের আহ্বান জানিয়েছে সরকারি কর্মচারী হাসপাতাল কর্তৃপক্ষ।

সংক্ষেপে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য:
📌 নতুন সিস্টেম চালু: ১১ অক্টোবর ২০২৬
📌 ১১ অক্টোবরের স্লট উন্মুক্ত: ১০ অক্টোবর সকাল ৮টা
📌 পরবর্তী স্লট: একদিন আগে সকাল ৮টায়
📌 পেমেন্ট: বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংক কার্ড
📌 অনলাইনে পাওয়া যাবে: প্রেসক্রিপশন ও ল্যাব রিপোর্ট
📌 জরুরি বিভাগ: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন
📌 পুরোনো সিস্টেমের অ্যাপয়েন্টমেন্ট: নির্ধারিত তারিখে কার্যকর থাকবে

কর্তৃপক্ষ
সরকারি কর্মচারী হাসপাতাল
জনপ্রশাসন মন্ত্রণালয়

 গণপ্রজাতন্ত্রী বাাংলাদেশ সরকার

 জনপ্রশাসন মন্ত্রণালয়

 সরকারি কর্মচারী হাসপাতাল

 প্রশাসন-১ শাখা

www.skh.gov.bd

জরুরি দৃষ্টি আকর্ষণ

সরকারি কর্মচারী হাসপাতালের সম্মানিত সেবাগ্রহীতাদের সদয় অবগতির জন্য জানানো যাচ্ছে যে, হাসপাতালের চিকিৎসাসেবা আরও সহজ, দ্রুত, সুশৃঙ্খল ও আধুনিক করার লক্ষ্যে হাসপাতাল কর্তৃপক্ষ নিরলসভাবে কাজ করে যাচ্ছে। এরই ধারাবাহিকতায় সরকারি কর্মচারী হাসপাতালের নতুন Hospital Service Management System (HSMS) এবং Online Appointment System চালুর উদ্যোগ গ্রহণ করা হয়েছে এবং বিগত ছয়মাস যাবত এই উদ্যোগ সফল করতে ২৪ ঘণ্টা কর্মসম্পাদন অব্যাহত রয়েছে।

নতুন এই ব্যবস্থার মাধ্যমে সেবাগ্রহীতারা ঘরে বসেই অনলাইনে MFS (bKash, Nagad, Rocket) অথবা Bank Card-এর মাধ্যমে পেমেন্ট করে সরকারি কর্মচারী হাসপাতালের বহির্বিভাগের (OPD) অ্যাপয়েন্টমেন্ট/টিকিট গ্রহণ করতে পারবেন। ফলে চিকিৎসকের পরামর্শ গ্রহণের দিন টিকিটের জন্য হাসপাতালে এসে পুনরায় লাইনে দাঁড়ানোর প্রয়োজন হবে না। নির্ধারিত সময়ে সরাসরি সংশ্লিষ্ট চিকিৎসকের কক্ষে গিয়ে চিকিৎসাসেবা গ্রহণ করা যাবে। এই ব্যবস্থায় সার্ভার ডাউন হবার সম্ভাবনা নেই বিধায় ডাক্তার দেখানো, পাথলজিক্যাল টেস্ট করানো, ওষুধ প্রাপ্তিতে কোন সময় ক্ষেপণ হবে না।

এছাড়াও, "আমার প্রোফাইল" অপশনের মাধ্যমে সেবাগ্রহীতারা অনলাইনে-

• বহির্বিভাগের চিকিৎসকের প্রেসক্রিপশন দেখতে পারবেন;
• ল্যাবরেটরি রিপোর্ট দেখতে পারবেন;
• নিজের চিকিৎসাসংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারবেন; এবং
• নিজস্ব প্রোফাইলের আওতাভুক্ত পরিবারের সদস্যদের প্রোফাইলে সদস্যদের প্রেসক্রিপশন, ল্যাবরেটরি রিপোর্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য দেখতে পারবেন।

অ্যাপয়েন্টমেন্ট প্রাপ্তির বিষয়েঃ

সরকারি কর্মচারী হাসপাতাল সরকারি কর্মচারী ও তাঁদের নির্ভরশীল পরিবারের সদস্যদের চিকিৎসাসেবা প্রদানে বদ্ধপরিকর। প্রতিদিন প্রায় ৩ হাজারের অধিক সংখ্যক সেবাগ্রহীতা এ হাসপাতাল থেকে চিকিৎসাসেবা গ্রহণ করছেন। হাসপাতালের তথ্য অনুযায়ী প্রায় ১৫ লক্ষ কর্মচারি এবং তাদের তাঁদের নির্ভরশীল পরিবারের সদস্য সংখ্যা মিলে প্রায় ৯০ লক্ষ। এই বিপুলসংখ্যক সরকারি কর্মচারী ও তাঁদের নির্ভরশীল পরিবারের সদস্যদের একমাত্র আস্থার জায়গা এই হাসপাতাল। পর্যলোচনায় দেখা গেছে প্রায় ১ লক্ষ ২০ হাজার সেবাগ্রহিতা নিয়মিত সেবা গ্রহণ করে থাকেন। ফলে মাসে প্রায় ৯০ হাজার সেবাগ্রহীতা অ্যাপয়েন্টমেন্ট পেলেও প্রায় ৩০ হাজার সেবাগ্রহীতার অ্যাপয়েন্টমেন্ট পেতে সাময়িক অসুবিধা হচ্ছে। দেশব্যাপী হাসপাতালের চিকিৎসাসেবা পরিধি বৃদ্ধির কার্যক্রম চলমান রয়েছে ফলে শীঘ্রই অধিক সংখ্যক সরকারি কর্মচারী ও তাঁদের নির্ভরশীল পরিবারের সদস্যদের চিকিৎসাসেবা নিশ্চিত করা সম্ভব হবে।

অ্যাপয়েন্টমেন্ট স্লট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্যঃ

নতুন Online Appointment System-এর মাধ্যমে ১১ অক্টোবর ২০২৬ তারিখের অ্যাপয়েন্টমেন্ট স্লট ১০ অক্টোবর ২০২৬ তারিখ সকাল ৮:০০টায় উন্মুক্ত করা হবে।

উল্লেখ্য, ১০ অক্টোবর ২০২৬ তারিখ পর্যন্ত সকল অ্যাপয়েন্টমেন্ট পূর্ববর্তী অ্যাপয়েন্টমেন্ট সিস্টেমের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়েছে। অতএব, পূর্ববর্তী সিস্টেমের মাধ্যমে গ্রহণ করা অ্যাপয়েন্টমেন্টসমূহ পূর্বনির্ধারিত তারিখ অনুযায়ী কার্যকর থাকবে।

বিশেষভাবে উল্লেখ্য, পূর্ববর্তী সিস্টেমের মাধ্যমে যেসব সেবাগ্রহীতা ১২ অক্টোবর ২০২৬ তারিখের অ্যাপয়েন্টমেন্ট গ্রহণ করেছেন, তারা নির্ধারিত তারিখে যথারীতি চিকিৎসাসেবা গ্রহণ করতে পারবেন।

১১ অক্টোবর ২০২৬ তারিখ থেকে নতুন Online Appointment System-এর কার্যক্রম শুরু হবে। পরবর্তী নির্দেশনা না দেওয়া পর্যন্ত নতুন সিস্টেমে অ্যাপয়েন্টমেন্টের স্লট একদিন পূর্বে সকাল ৮:০০টায় উন্মুক্ত করা হবে।

জরুরি চিকিৎসাসেবাঃ

জরুরি চিকিৎসাসেবার জন্য সরকারি কর্মচারী হাসপাতালের জরুরি বিভাগ ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন খোলা থাকে। জরুরি প্রয়োজনে সেবাগ্রহীতারা সরাসরি জরুরি বিভাগে গিয়ে প্রয়োজনীয় চিকিৎসাসেবা গ্রহণ করতে পারবেন।

পরিশেষে, নতুন সিস্টেমে রূপান্তরের এই ট্রানজিশনকালীন সেবাগ্রহীতাদের সাময়িক অসুবিধার জন্য আন্তরিকভাবে দুঃখিত। সরকারি কর্মচারী হাসপাতালের চিকিৎসাসেবা আরও সহজ, দ্রুত ও আধুনিক করার লক্ষ্যে গৃহীত এই উদ্যোগ সফল করতে হাসপাতালে কর্মরত সকলের নিরলস প্রচেষ্টা সাফল্যমন্ডিত করতে সকলের সহযোগিতা একান্তভাবে কাম্য। হাসপাতালের সেবা কার্যক্রম সুষ্ঠু ও নির্বিঘ্নভাবে পরিচালনার স্বার্থে সকল সম্মানিত সেবাগ্রহীতার সদয় সহযোগিতা ও ধৈর্য কামনা করা হচ্ছে।

কর্তৃপক্ষ

সরকারি কর্মচারী হাসপাতাল