সিটিজেন চার্টার-২০২৬ হালনাগাদের নির্দেশ দিল প্রাথমিক শিক্ষা অধিদপ্তর

Views

 

সিটিজেন চার্টার-২০২৬ হালনাগাদের নির্দেশ দিল প্রাথমিক শিক্ষা অধিদপ্তর

প্রাথমিক শিক্ষা অধিদপ্তরের সিটিজেন চার্টার হালনাগাদ ও প্রদর্শনের নির্দেশ

ঢাকা, ১৭ আগস্ট ২০২৬: প্রাথমিক শিক্ষা অধিদপ্তরের (ডিপিই) অধীন দপ্তর ও অফিসগুলোতে সেবা প্রতিশ্রুতি বা সিটিজেন চার্টার-২০২৬ সংক্রান্ত তথ্য হালনাগাদ, ওয়েবসাইটে প্রকাশ এবং দর্শনীয় স্থানে প্রদর্শনের নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। একই সঙ্গে সিটিজেন চার্টার বাস্তবায়ন ও সংশ্লিষ্ট কার্যক্রমের জন্য দায়িত্বপ্রাপ্ত ফোকাল পয়েন্ট এবং বিকল্প ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তাদের তথ্যও হালনাগাদ করতে বলা হয়েছে।

এ বিষয়ে ১৩ আগস্ট ২০২৬ তারিখে প্রাথমিক শিক্ষা অধিদপ্তরের পরিচালক (প্রশাসন) মাহবুবা আইরিন স্বাক্ষরিত একটি চিঠি জারি করা হয়েছে। চিঠির স্মারক নম্বর ৩৮.০১.০০০০.১০৭.১৮.০০৫.১৯ (পার্ট-১), ১৬৮৫।

কেন এই নির্দেশনা

চিঠিতে বলা হয়েছে, দপ্তর/সংস্থার সেবা প্রতিশ্রুতি বা সিটিজেন চার্টার সংক্রান্ত তথ্য হালনাগাদ করে জনগণের জন্য সহজে দৃশ্যমান ও доступযোগ্য করার বিষয়ে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের তাগিদ রয়েছে। এর অংশ হিসেবে প্রাথমিক শিক্ষা অধিদপ্তরের আওতাধীন অফিসগুলোকে তাদের সেবা-সংক্রান্ত তথ্য নিয়মিত হালনাগাদ ও প্রকাশ করতে বলা হয়েছে।

এ নির্দেশনার ভিত্তি হিসেবে দুটি সরকারি চিঠির উল্লেখ করা হয়েছে। এর মধ্যে একটি প্রাথমিক ও গণশিক্ষা মন্ত্রণালয়ের ১৩ জুলাই ২০২৬ তারিখের স্মারক এবং অন্যটি মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের ২ জুলাই ২০২৬ তারিখের স্মারক।

যেসব তথ্য হালনাগাদ করতে হবে

নির্দেশনা অনুযায়ী প্রাথমিক শিক্ষা অধিদপ্তরসহ এর আওতাধীন অফিসগুলোকে মূলত তিন ধরনের তথ্য হালনাগাদ ও প্রকাশ করতে হবে—

১. সিটিজেন চার্টার-২০২৬-এর তথ্য
প্রতিষ্ঠানের সেবা, সেবা পাওয়ার পদ্ধতি, সংশ্লিষ্ট দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্য সঠিকভাবে হালনাগাদ করতে হবে।

২. ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তার তথ্য
সিটিজেন চার্টার সংক্রান্ত কার্যক্রমের জন্য দায়িত্বপ্রাপ্ত ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তার তথ্য হালনাগাদ করতে হবে।

৩. বিকল্প ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তার তথ্য
ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তার পাশাপাশি বিকল্প ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তার তথ্যও হালনাগাদ করার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।

ওয়েবসাইটে প্রকাশ ও দৃশ্যমান স্থানে প্রদর্শন

শুধু তথ্য হালনাগাদ করলেই হবে না; সংশ্লিষ্ট তথ্য ওয়েবসাইটে আপলোড করার পাশাপাশি অফিসের দর্শনীয় স্থানে প্রদর্শন করতে বলা হয়েছে। এর ফলে সেবা নিতে আসা সাধারণ মানুষ অফিসে গিয়ে সহজেই প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারবেন এবং অনলাইনের মাধ্যমেও সেবা-সংক্রান্ত তথ্য জানতে পারবেন।

অধীনস্থ অফিসগুলোকেও নির্দেশ

প্রাথমিক শিক্ষা অধিদপ্তরের আওতাধীন বিভিন্ন অফিসকে এ কার্যক্রমের আওতায় আনা হয়েছে। ফলে সংশ্লিষ্ট সব অফিসকে নিজ নিজ সিটিজেন চার্টার-২০২৬, ফোকাল পয়েন্ট এবং বিকল্প ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তাদের তথ্য যথাযথভাবে হালনাগাদ ও প্রকাশ করতে হবে।

চিঠিতে এ বিষয়ে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণের জন্য সংশ্লিষ্টদের প্রতি অনুরোধ জানানো হয়েছে।

জনসেবায় স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা বাড়ানোর উদ্যোগ

সিটিজেন চার্টার মূলত সরকারি দপ্তরের কাছ থেকে জনগণ কী ধরনের সেবা পাবেন, কীভাবে পাবেন এবং সংশ্লিষ্ট সেবার দায়িত্ব কার—এসব তথ্য নাগরিকদের কাছে স্পষ্ট করার একটি গুরুত্বপূর্ণ ব্যবস্থা। তাই তথ্য হালনাগাদ ও দৃশ্যমান স্থানে প্রদর্শনের ফলে সরকারি প্রাথমিক শিক্ষা দপ্তরগুলোর সেবা কার্যক্রমে স্বচ্ছতা, জবাবদিহিতা ও নাগরিকবান্ধব পরিবেশ আরও জোরদার হবে বলে সংশ্লিষ্টরা মনে করছেন।

সূত্র: প্রাথমিক শিক্ষা অধিদপ্তরের ১৩ আগস্ট ২০২৬ তারিখের স্মারক।

গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার

 প্রাথমিক শিক্ষা অধিদপ্তর

 মিরপুর-২, ঢাকা-১২১৬ 

www.dpe.gov.bd

স্মারক নম্বর: ৩৮.০১.০০০০.১০৭.১৮.০০৫.১৯ (পার্ট-১), ১৬৮৫

তারিখ: ২৯ শ্রাবণ ১৪৩৩ বঙ্গাব্দ ১৩ আগস্ট ২০২৬ খ্রিষ্টাব্দ

বিষয়: দপ্তর/সংস্থার সেবা প্রতিশ্রুতি (সিটিজেন চার্টার) সংক্রান্ত তথ্য এবং ফোকাল পয়েন্ট ও বিকল্প ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তাদের তথ্য হালনাগাদকরণ, ওয়েবসাইটে আপলোড এবং দর্শনীয় স্থানে প্রদর্শন।

সূত্র:

১) প্রাথমিক ও গণশিক্ষা মন্ত্রণালয়ের স্মারক নম্বর:৩০,০০,০০০০,০০০.০০২.৯৯.০০০৬.২১.১৪৬৮, তারিখ: ১৩ জুলাই ২০২৬

২) মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের স্মারক নম্বর: ০৪.০০,০০০০,০০০,৮১১.৫৫.০০০১.১৭.৭৮, তারিখ: ০২ জুলাই ২০২৬

উপর্যুক্ত বিষয় ও সূত্রদ্বয়ের পরিপ্রেক্ষিতে দপ্তর/সংস্থার সেবা প্রতিশ্রুতি (সিটিজেন চার্টার) সংক্রান্ত তথ্য এবং ফোকাল পয়েন্ট ও বিকল্প ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তাদের তথ্য হালনাগাদকরণ, ওয়েবসাইটে আপলোড এবং দর্শনীয় স্থানে প্রদর্শনের জন্য তাগিদ রয়েছে।

২। বর্ণিতাবস্থায়, তাঁর দপ্তরসহ আওতাধীন অফিসের সেবা প্রতিশ্রুতি (সিটিজেন চার্টার) ২০২৬ সংক্রান্ত তথ্য এবং ফোকাল পয়েন্ট। বিকল্প ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তাদের তথ্য হালনাগাদকরণ, ওয়েবসাইটে আপলোড এবং দর্শনীয় স্থানে প্রদর্শনের জন্য অনুরোধ করা হলো।

স্বাক্ষরিত

মাহবুবা আইরিন 

পরিচালক (প্রশাসন)